ServiceQualität Deutschland in Schleswig-Holstein


Ausgezeichnete Servicequalität wird bei Kiel-Marketing mit „Q“ geschrieben

Als 50. Dienstleistungsunternehmen des Landes Schleswig-Holstein wurde Kiel -Marketing (KM) am 18.09.2008 mit dem Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet. Alle drei KM-Geschäftsbereiche – Tourismus, Sailing & Business sowie das Stadt- & Citymanagement – arbeiten seitdem gemeinsam an der ständigen Verbesserung der ServiceQualität von Kiel-Marketing.
Als ersten Schritt zur Zertifizierung ließen sich 15 KM-Mitarbeiter im Rahmen des bundesweit anerkannten Schulungs- und Zertifizierungsprogramms ServiceQualität Deutschland zu Qualitäts-Coaches ausbilden. Nach der erfolgreichen Ausbildung folgte als zweiter Schritt die Erstellung eines Maßnahmenplanes für jeden Geschäftsbereich. Darin enthalten waren insgesamt 36 konkrete Maßnahmen zur Steigerung und Sicherung der hauseigenen ServiceQualität.
„Jeder einzelne in einem Team ist ständig gefordert, damit ein Unternehmen leistungsstark nach innen und außen auftreten kann“, ist Uwe Wanger, Geschäftsführer von Kiel-Marketing, überzeugt und freut sich zusammen mit seinen Mitarbeitern über die Zertifizierung des Unternehmens.


ServiceQ Schulungen für den Kieler Einzelhandel am 3. und 4. Mai 2012
Kiel-Marketing, Kieler Wirtschaftsförderung und die Fachhochschule Westküste bauen Service Qualität weiter aus und bieten eine Schulung speziell für Betriebe aus der Einzelhandelsbranche zu einem extra vergünstigten Preis an. Weitere Informationen und alle Kosten auf einen Blick finden Sie hier, das Anmeldeformular kann hier heruntergeladen werden.


Haben auch Sie Interesse Ihr Unternehmen aus der Einzelhandels-, Dienstleistungs- oder Tourismusbranche zertifizieren zu lassen? ServiceQualität Deutschland hilft Ihnen bei der Zertifizierung und steht Ihnen bei weiteren Fragen Rede und Antwort.

Kiel-Marketing freut sich, Sie als neu-zertifiziertes Unternehmen zu begleiten:
- Wir koordinieren und veranstalten Treffen der Kieler ServiceQ-Betriebe, bei denen Sie sich austauschen und Kooperationen bilden können.
- Wir thematisieren Service und ServiceQualität nachhaltig! Dazu gehört zum Beispiel die Konzeption und Organisation von jährlich stattfindenden Service-Veranstaltungen, wie den Kieler Service-Tag und die Verleihung des Kieler Service Awards.

Machen Sie Kiel zur Service-Hauptstadt Schleswig-Holsteins und lassen Sie sich zertifizieren!

Ansprechpartnerin Kiel-Marketing
Lisa Tews
Projektmanagement Stadt- und Citymanagement
Tel. 0431/6791050
E-Mail: l.tews@kiel-marketing.de

Eine Liste der bereits zertifizierten Betriebe finden Sie hier.


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